丽江“宠物蚊子”事件后的48小时 当地都做了什么

因为一只“宠物蚊子”

旅游名城丽江再次被推到风口浪尖上

11月11日，央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。

其中，丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”在客人反应房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时，客栈前台人员回复：“这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”

该事件一经曝光，迅速在网上引发轩然大波。那么，事件发生后，丽江当地是怎么应对的呢？事发后48小时内，又发生了哪些事情？

11月12日：

古城区成立调查组 对曝光客栈全面调查

11月12日，丽江古城区委宣传部官方微信“古城之窗”发布通告，针对11日央视曝光的丽江古城区一些客栈存在利用电商业务进行“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为，丽江古城区相关部门已成立联合调查组进行全面调查，坚决依法查处损害消费者合法权益的不正当竞争行为。

11月12日晚间：

2家客栈停业整顿 大研商会呼吁诚信经营

11月12日，两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查；同时责成涉事客栈经营户法人代表公开向公众道歉。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=l0504776o72&width=500&height=375&auto=0丽江古城“刷单炒信”客栈负责人公开道歉

当日下午，古城区依法对美团平台在本地的住宿事业部负责人进行了约谈，要求其切实履行好平台监管责任，全面清理和严格约束入驻平台的经营户，加强对经营者资质和信息的审核把关。

丽江大研商会呼吁，大研古城内的客栈经营者应本着诚信、文明、守法的原则开展经营活动，用优质的产品、周到的服务吸引游客，获得游客的信任，提高游客满意度，维护客栈良好形象。

11月13日下午：

丽江市委书记：下决心“挤脓包”“割毒瘤”

11月13日下午，丽江市举行维护社会稳定暨旅游市场整治工作推进会议。

会上，丽江市委书记崔茂虎指出，旅游转型升级关键期，同时也是矛盾多发期。近期央视曝光的“刷单客栈”，客观真实地反映了我市旅游行业长期以来存在的一些问题，也暴露出了我们的监管责任还落实得不到位。对于存在的问题，我们不能回避、不能护短，必须引起高度警醒，认真加以反思，下大决心“挤脓包”、“割毒瘤”。

崔茂虎强调，诚信是最好的广告、最好的招牌、最好的宣传，游客的满意度是最好的口碑。我们一定要认真总结经验，理性思考，深入研究，对旅游市场进行系统治理。要从硬件和软件两方面持续发力，推动丽江旅游转型升级。特别重要的是，要苦练“内功”，加快建立和完善诚信机制，改进和提升服务水平，以热情、友善、诚信赢得游客、赢得口碑、赢得发展。

以壮士断腕、刮骨疗毒的勇气

才能将旅游乱象整顿到底

以新时代要有新作为的理念

才能推动旅游业规范发展、转型升级

才能让丽江游人如织的繁华景象得以为继

但愿丽江能早日消除乱象的阵痛

迎来旅游形象的拐点

谋求新发展，彰显新气象

丽江，你所不知道的美

雪山、蓝月谷、草原、坝子、金沙江、泸沽湖……丽江，原来有这么多你所不知道的美。

在丽江有一座历史文化名城

叫丽江古城

在丽江有一种金沙江

叫长江第一湾

在丽江有一种束河

叫飞花触水

在丽江有一种倾国倾城

叫雪山花海

在丽江有一种丹霞地貌

叫老君山

在丽江有一种夜色

叫酒吧街

在丽江有一种花海

叫金山向日葵

在丽江有一种落日美景

叫日照金山

在丽江有一种泉水

叫三眼井

在丽江有一种情怀

叫慢生活

在丽江有一条文艺的街

叫五一街

在丽江有一种偶遇

叫明星逛街

在丽江有一种文化传承

叫东巴文化

在丽江有一座历史悠久的桥

叫大石桥

在丽江有一个马尔代夫

叫拉市海

在丽江有一种真正的“穿越”

叫宋城千古情

在丽江有一种冬天的古城雪景

叫青砖黛瓦

在丽江有一个湖滨小镇

叫泸沽湖

在丽江，有一种记忆

只属于你

期待丽江早日建构起

旅游发展新格局！

来源：云南网、央视网、丽江日报、古城之窗、荆楚网